- Désinscrit = si votre taux de désinscription est élevé, mettez en place des actions correctives, comme revoir votre discours commercial, votre offre, etc.
- NPAI = si ce taux est élevé, mettez à jour votre fichier de destinataires, vous pouvez le faire facilement grâce à internet par exemple.
- NRP = si le taux de « Ne Répond Pas » est élevé, il vous faut également mettre en place des actions correctives comme revoir vos heures d’appels, ceux-ci sont peut-être effectués au mauvais moment (matin / après-midi).
- OK = plus votre taux est élevé, plus votre campagne a du succès. Faites en sorte que cela continu et d’augmenter ce taux au maximum.
Dans le cadre de la vente téléphonique, sachez que plus de 80% des ventes se font à partir du 5ème appel.